| STT |
Công việc |
Thao tác |
Nội dung chính |
Mục chính |
Nội dung |
| 1 |
Hỗ trợ PC |
Xử lý lỗi phần cứng PC/Laptop |
Máy vi tính (PC/Laptop) |
Phần cứng máy tính (PC & Laptop) |
+ Các thành phần chính cấu thành máy tính và chức năng của từng linh kiện.
+ Các chuẩn giao tiếp & chức năng trên máy tính.
+ Cách làm thế nào để duy trì hoạt động ổn định của máy tính, bảo vệ máy tính khỏi sự hỏng hóc và cách giải quyết các vấn đề thông thường liên quan đến phần cứng. |
| 2 |
Tháo lắp, vệ sinh máy tính (PC) |
+ Giới thiệu các công cụ, hóa chất cần thiết khi tháo lắp & vệ sinh máy tính.
+ Hướng dẫn tháo lắp, vệ sinh linh kiện máy tính. |
| 3 |
Hỗ trợ thiết bị ngoại vi: Máy in
máy chấm công. |
Cài đặt |
Thiết bị ngoại vi: Máy in |
Tổng quan các dòng máy in |
– Phân loại máy in & mục đích sử dụng:
#Phân loại theo công nghệ:
+ Máy in laser; + Máy in phun; + Máy in kim; + Máy in nhiệt
#Phân loại theo cổng kết nối:
+ Cổng COM, USB; + Máy in IP (Ethernet, Wireless)
– Các linh kiện chính & chức năng của từng linh kiện trong máy in. |
| 4 |
Cài đặt máy in |
– Cài đặt & sử dụng máy in:
+ Cài đặt máy in IP (Ethernet, Wireless); + Cài đặt máy in cổng COM/USB
+ Sử dụng máy in (in & điều chỉnh các thông số kỹ thuật khi in)
– Chia sẻ máy in trong mạng nội bộ (LAN):
+ Chia sẻ máy in sử dụng cổng COM/USB
+ Chia sẻ máy in IP (Ethernet, Wireless) |
| 5 |
Vận hành, sử dụng |
| 6 |
Xử lý lỗi phần cứng |
Lỗi phần cứng máy in |
+ Các lỗi thường gặp & cách khắc phục. |
| 7 |
Xử lý lỗi logic |
Lỗi logic máy in |
+ Các mã lỗi máy in & cách khắc phục. |
| 8 |
Hỗ trợ camera quan sát |
Cài đặt |
Camera quan sát |
Tổng quan các dòng camera quan sát |
– Phân loại camera quan sát.
– Các thành phần & chức năng của từng module trong hệ thống camera quan sát cơ bản (IP & Analog).
– Các thông số kỹ thuật (quan trọng) của camera quan sát. |
| 9 |
Cài đặt, cấu hình camera quan sát |
– Mô hình triển khai camera quan sát (Analog, IP).
– Tối ưu, tùy chỉnh cài đặt mắt/đầu ghi camera (Analog, IP).
– Cài đặt, cấu hình xem camera qua NAT port, P2P, Cloud
– Xem camera trên các nền tảng của nhà cung cấp. |
| 10 |
Camera tools |
– Các phần mềm độc quyền nhà cung cấp hỗ trợ kiểm tra, bảo trì camera quan sát.
– Các phần mềm từ cộng đồng hỗ trợ kiểm tra, bảo trì camera quan sát (Ex: tcping, tracetcp, …) |
| 11 |
Xử lý lỗi phần cứng |
Lỗi phần cứng camera quan sát |
+ Các lỗi thường gặp & cách khắc phục. |
| 12 |
Xử lý lỗi logic |
Lỗi logic camera quan sát |
+ Các lỗi thường gặp & cách khắc phục. |
| 13 |
Hỗ trợ Windows OS |
Xử lý lỗi, cài đặt & sử dụng Windows OS |
Hệ điều hành Windows |
Tổng quan hệ điều hành windows |
– Các phiên bản hệ điều hành Windows & tiêu chuẩn phần cứng máy tính cài đặt từng phiên bản hệ điều hành.
– Cấu tạo hệ điều hành Windows.
– Thành phần GUI (Giao diện đồ họa người dùng – Graphical User Interface) chính của Windows OS.
– Sử dụng Windows OS cơ bản (Windows Update, Remote Desktop, Windows Search, Windows Taskbar, Windows Sharing, …) |
| 14 |
Cài đặt Windows OS |
– Các cách cài đặt Windows OS.
– Cài đặt Windows OS 10/11; Windows OS 7.
– Cài đặt cơ bản:
+ Cài đặt tài khoản người dùng.
+ Windows update, Drivers.
+ Kiểm tra trình trạng Activetion.
+ Cài đặt thời gian.
+ Cài đặt mạng.
– Cài đặt ứng dựng theo yêu cầu.
– Backup Windows OS. |
| 15 |
Lỗi Windows & lỗi cài đặt |
+ Các lỗi thường gặp & cách khắc phục (khắc phục chung & theo mã lỗi cụ thể) |
| 16 |
Xử lý lỗi, cài đặt & sử dụng MS Office |
MS Office |
Tổng quan các phiên bản MS Office |
– Các phiên bản MS Office & MS 365, tiêu chuẩn phần cứng & OS máy tính cài đặt từng phiên bản MS Office & MS 365.
– Các gói cài đặt & các công cụ trong MS Office & MS 365, chức năng từng công cụ trong bộ cài đặt.
– Các nền tảng hỗ trợ & link download các phiên bản MS Office & MS 365 |
| 17 |
Cài đặt MS Office |
– Cài đặt MS Office (phổ biến) & MS 365. (Full công cụ)
– Sử dụng cơ bản các công cụ MS Office & MS 365:
+ MS Teams
+ Word; Excel; PowerPoint; OneNote; OneDrive. |
| 18 |
Cài đặt Outlook |
– Các giao thức duyệt Email.
– Các nhà cung cấp dịch vụ Email.
– Cài đặt duyệt email trên outlook theo các giao thức khác nhau.
– Sử dụng outlook duyệt & quản lý email
– Backup Email |
| 19 |
Lỗi gửi/nhận email trong Outlook |
+ Các lỗi thường gặp & cách khắc phục (khắc phục chung & theo mã lỗi cụ thể) |
| 20 |
Xử lý lỗi, cài đặt & sử dụng Security |
Windows Security |
Tổng quan các cách bảo vệ Windows OS |
– Các phần mềm diệt virus; Windows Defender, nhà cung cấp & link cài đặt.
– Tiêu chuẩn phần cứng & OS máy tính cài đặt các phần mềm diệt virus.
– So sánh ưu/nhược, mức độ bảo vệ các phần mềm diệt virus. |
| 21 |
Cài đặt & sử dụng Antivirus trên Windows OS |
– Cài đặt & sử dụng cơ bản các phần mềm antivirus phổ biến (TOP5 thế giới) |
| 22 |
Lỗi cài đặt & sử dụng Antirus trên Windows OS |
+ Các lỗi thường gặp & cách khắc phục (khắc phục chung & theo mã lỗi cụ thể từng phần mềm-TOP5) |
| 24 |
HỖ TRỢ SEVER CLOUD OF NAS |
Xử lý lỗi thiết lập hệ thống NAS |
Sever |
1. Cung cấp thiết bị NAS mới cho doanh nghiệp
2. Lắp đặt ổ cứng
3. Cài đặt hệ điều hành NAS:
4. Cấu hình NAS
5. Truy cập NAS
6. Tư vấn sever cloud
7.chuyển dữ liệu sang cloud |
1. Lập kế hoạch:
Xác định nhu cầu lưu trữ dữ liệu của doanh nghiệp.
Lựa chọn giải pháp NAS hoặc Cloud phù hợp.
2. Triển khai:
Cài đặt phần cứng và phần mềm cho NAS hoặc Cloud.
Cấu hình NAS hoặc Cloud.
Di chuyển dữ liệu sang NAS hoặc Cloud.
Kiểm tra và bảo mật NAS hoặc Cloud.
Giám sát hoạt động của hệ thống.
Cập nhật phần mềm cho NAS hoặc Cloud:
Cập nhật hệ điều hành, ứng dụng.
Vá lỗi bảo mật.
Sao lưu dữ liệu thường xuyên:
Sao lưu dữ liệu sang thiết bị lưu trữ khác.
Khôi phục dữ liệu khi cần thiết.
Khắc phục sự cố cho NAS hoặc Cloud:
Xác định nguyên nhân sự cố.
Giải quyết sự cố theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
|
| |
| 23 |
Hỗ trợ mạng văn phòng (local) |
Xử lý lỗi, cài đặt modem/ap |
|
|
Full giải pháp |
| 24 |
Xử lý lỗi, cài đặt mạng wifi |
|
|
Full giải pháp |
| 25 |
Xử lý lỗi dịch vụ Internet khác |
|
|
Full giải pháp |
